Ketentuan Layanan

IDENTITAS

PT. Indotrans Data merupakan salah satu perusahaan resmi yang ruang lingkup kegiatannya adalah menjalankan usaha berbasis Teknologi Informasi dan merupakan jasa penyedia akses internet yang telah berbadan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Layanan internet IndotransHome merupakan layanan Broadband internet yang disediakan oleh PT. Indotrans Data.

DEFINISI

1. Pelanggan: Pihak yang terdaftar sebagaimana tercantum dalam formulir pendaftaran yang disediakan oleh IndotransHome.
2. Kontrak Berlangganan: Kontrak antara PT. Indotrans Data dan Pelanggan yang berisi data Pelanggan, data layanan IndotransHome yang dipilih oleh Pelanggan, ketentuan tambahan, syarat dan ketentuan, serta kebijakan privasi PT. Indotrans Data yang berlaku, dan pernyataan atau kesepakatan lainnya, termasuk penambahan dan perubahannya dari waktu ke waktu.
3. Tanggal Berlangganan: Tanggal aktivasi layanan sesuai permintaan Pelanggan, yang berhubungan dengan kondisi pembayaran.
4. Jangka Waktu Berlangganan: Jangka waktu yang dipersyaratkan oleh PT. Indotrans Data.
5. Perangkat: Perangkat untuk menyambungkan layanan ke Pelanggan atau kabel yang dianggap perlu.
6. Biaya Instalasi: Biaya pemasangan layanan IndotransHome yang ditagih satu kali pada bulan pertama.
7. Biaya Bulanan: Biaya bulanan yang harus dibayarkan Pelanggan kepada Penyedia Layanan untuk layanan yang diambil.
8. Instalasi: Kegiatan yang dilakukan oleh PT. Indotrans Data atau pihak ketiga yang ditunjuk untuk pemasangan jaringan baru, penambahan, atau perpindahan perangkat di lokasi, termasuk perpindahan ke lokasi lain dalam area jangkauan layanan IndotransHome.
9. Add On: Layanan tambahan berupa penambahan konten, fitur, perangkat, dan/atau layanan lainnya.
10. Dismantle: Pemutusan perangkat dan layanan IndotransHome.
11. Migrasi: Perpindahan perangkat ke lokasi lain.
12. Isolir: Penghentian sementara layanan IndotransHome.
13. Upgrade: Peningkatan kapasitas layanan ke tingkat yang lebih tinggi dengan biaya perubahan yang berlaku.
14. Downgrade: Penurunan kapasitas layanan ke tingkat yang lebih rendah dengan biaya perubahan yang berlaku.

KETENTUAN BERLANGGANAN

1. Pelanggan bertanggung jawab atas keabsahan informasi dan dokumen yang disampaikan kepada PT. Indotrans Data sebagai syarat pendaftaran layanan IndotransHome.
2. Pelanggan akan dikenakan biaya instalasi sebesar Rp 150.000, dibayarkan satu kali pada saat pendaftaran.
3. Biaya paket tambahan Add On ditinjau berdasarkan jenis yang dipilih.
4. Migrasi dalam area jangkauan layanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 150.000.
5. Semua biaya layanan didasarkan pada daftar harga PT. Indotrans Data, termasuk biaya admin sebesar Rp 5.000 dan PPN 11%.
6. Pembayaran layanan mencakup biaya instalasi (tidak dapat dikembalikan) dan biaya bulan pertama, yang harus dibayar sebelum tanggal jatuh tempo pada tanggal 7 setiap bulan.
7. Jangka waktu berlangganan adalah 12 bulan sejak aktivasi. Pelanggan yang berhenti berlangganan sebelum 12 bulan akan dikenakan denda.
8. Pelanggan dapat meminta layanan freeze maksimal 3 bulan. Jika melebihi, maka akan dikenakan biaya instalasi kembali. Jika tidak ada konfirmasi selama freeze, perangkat akan diambil kembali.
9. Perangkat IndotransHome termasuk ONT dan perangkat pendukung lainnya yang ditempatkan di lokasi Pelanggan, dan harus dijaga dengan baik.
10. Pelanggan dilarang menjual kembali atau memodifikasi layanan tanpa izin.
11. Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan dapat dikenakan sanksi, termasuk isolir atau pencabutan layanan.
12. Pelanggaran yang dilakukan pelanggan terhadap syarat dan ketentuan dikenakan sanksi mulai dari pengisoliran, denda, sampai dengan pemutusan/pencabutan Layanan IndotransHome, sesuai kebijakan PT Indotrans Data.
13. Pelanggan dilarang melakukan tindakan yang dapat mengganggu jaringan atau infrastruktur lain.
14. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan, Pelanggan dianggap menyetujui semua isi ketentuan layanan ini.
15. Sistem pembayaran menggunakan metode prepaid (bayar dulu baru pakai).